مفهوم ۱۰: چرا اختیار خدماتی باید با مسئولیت خدماتی برابر باشد؟
خلاصه:
- مفهوم ۱۰ می‌گوید: «هر مسئولیت خدماتی باید با اختیار خدماتی برابر همراه باشد، و دامنهٔ آن اختیار به‌خوبی تعریف شده باشد» (ص. ۵۷۵). متن بلند می‌افزاید که دامنه را می‌توان «با سنت، با قطعنامه، با شرح وظایف مشخص یا با منشورها و آیین‌نامه‌های مناسب» تعریف کرد.
- دلیل بیل و.، که در ۱۹۶۲ نوشت: اگر به کسی کاری بدهند بی‌اختیار انجام آن، یا اختیاری بی‌حد تعریف‌شده، «برخوردهای شخصی، سردرگمی و بی‌اثری ناگزیر خواهد بود» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰).
- اختیار نهایی باید در هر سطح جایی باشد، اما «عملاً هرگز نباید به‌طور کامل به کار رود، مگر در اضطرار» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰). و هیچ کاری نباید دو رئیس برابر داشته باشد: «اختیار هرگز به دو نیمهٔ برابر تقسیم نمی‌شود» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰).
- بیل همهٔ این را در سنت دوم ضمنی می‌داند: وجدان گروه به‌عنوان اختیار نهایی، خدمتگزار مورد اعتماد به‌عنوان اختیار تفویض‌شده. «یکی بدون دیگری کار نمی‌کند» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰).
نخست متن‌های پیشین (۱۹۴۶–۴۷)
سنت دوم (۱۹۴۶) از پیش هر دو نیمه را دارد: یک مرجع نهایی که در وجدان گروه بیان می‌شود (ص. ۵۶۳)، و رهبرانی که «تنها خدمتگزارانی مورد اعتمادند» (ص. ۵۶۲). متن کامل سنت نهم (۱۹۴۶) نقش خدمتگزاران و حدش را در یک خط می‌دهد: «از عنوان‌هایشان هیچ اختیار واقعی به دست نمی‌آورند؛ آنان حکومت نمی‌کنند» (ص. ۵۶۵).
مقالهٔ ۱۹۴۷ بیل کمیته‌های گروهی را توصیف می‌کند که «فقط اجازهٔ خدمت دارند، هرگز اجازهٔ فرمان‌دادن» (P-17، آیا AA هرگز حکومت شخصی خواهد داشت؟، ۱۹۴۷). مفهوم ۱۰ دربارهٔ نهادهای خدماتی است، نه گروه‌ها، و آنچه ۱۹۴۷ باز نکرده بود می‌افزاید: خدمتگزار برای واقعاً انجام دادن کار اختیار کافی لازم دارد.
مقالهٔ بیل دربارهٔ مفهوم ۱۰ چه می‌گوید (۱۹۶۲)
اصل. بیل می‌گوید بیشتر جامعه‌ها و حکومت‌های آن روز قاعدهٔ اینکه هر مسئولیت اختیار متناسب لازم دارد را می‌شکنند. مفاهیم پیشین نوشته شدند تا اختیار و مسئولیت گروه‌ها، کنفرانس، معتمدین و شرکت‌های خدماتی را چنان تعریف کنند که در هر سطح متناسب باشند.
چهار شرط. اگر اختیار و مسئولیت به‌خوبی تعریف نشده باشند؛ اگر صاحبان اختیار نهایی نتوانند یا نخواهند تفویض کنند؛ اگر صاحبان اختیار تفویض‌شده احساس نکنند آزادند آن را چون خدمتگزاران مورد اعتماد به کار برند؛ یا اگر راهی مشخص برای فیصله دادن به موارد مشکوک نباشد، کار خراب می‌شود.
خط اختیار نهایی. «اصل اختیار نهایی سرتاسر ساختار ما را می‌پیماید» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰): گروه‌ها بر کنفرانس، نمایندگان بر معتمدین، معتمدین بر شرکت‌های خدماتی، مدیران بر مسئولان، مسئولان بر کارکنان. همه‌چیز باید «جایی به سر برسد» تا هر کارگر بداند رئیس نهایی کیست.
اما به‌طور کامل به کار نمی‌رود. بدون اختیار تفویض‌شده، بیل تصویر می‌کند گروه‌هایی که در هر رأی به نمایندگان دستور می‌دهند، نمایندگانی که معتمدین را به «کمیته‌ای ترسو» تبدیل می‌کنند، معتمدینی که شرکت‌ها را با دستورهای کتبی اداره می‌کنند، و مدیرانی که «جباران کوچک» می‌شوند. کاربردهای درست اختیار نهایی در اضطرارهاست: گروه‌ها می‌توانند نمایندگان بهتری برگزینند یا کمک مالی را قطع کنند؛ نمایندگان می‌توانند معتمدین را توبیخ یا بازسازی کنند؛ معتمدین می‌توانند با شرکت‌ها همین کار را بکنند؛ شرکت‌ها می‌توانند مدیران را برکنار کنند.
اختیار چگونه تعریف می‌شود. با ابزار قانونی (منشورهای شرکتی)، با ابزار سنتی، و با اصولی برای فیصله دادن به موارد مشکوک. منشور کنفرانس «ابزار قانونی نیست، اما در عمل جوهر قراردادی میان گروه‌های AA و کنفرانس آن‌هاست» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰). نمایندگان بر پایهٔ وجدان رأی می‌دهند و کنفرانس تصمیم می‌گیرد چه چیزی را به گروه‌ها بازگرداند؛ معتمدین بر حق قانونی خود برای اداره پافشاری می‌کنند، با وتو در موارد نادر؛ منشور شرکت‌ها و مدیران غیرمعتمد اختیار عملیاتی آن‌ها را حفظ می‌کند.
تعارض‌ها. عضویت‌های درهم‌تنیدهٔ کمیته‌ها و شرکت‌ها بیشتر تعارض‌های جاری را حل می‌کند. برای بقیه باید مرجعی بالادست باشد، مرجع پایین‌دست باید شنیده شود، و همیشه باید نقطهٔ تصمیم نهایی مشخصی باشد.
مدیریت دوسر نه. «شرایطی که باید به هر قیمتی از آن پرهیز کرد، مدیریت دوسرِ کار یا سیاست‌گذاری است» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰). بیل این را زیر مفهوم ۱۱ دوباره پیش می‌کشد.
دو پشتوان دیگر. حق درخواست رسیدگی و حق دادخواست، چون «اکثریتِ ناچیز گرایش دارد خود را مرجع نهایی کاذب بداند» و مدیران «گرایش دارند بر دستیاران خود بیش از حد ریاست کنند».
خلاصه. مطمئن باشید اختیار نهایی فراوان برای اصلاح یا بازسازی هست، و به همان اندازه مطمئن باشید هر خدمتگزار مورد اعتماد اختیاری روشن و کافی برای کار روزانه دارد.
تغییرهای بعدی (پانوشت، راهنمای خدمات ۲۰۲۴–۲۰۲۶)
کمیتهٔ سیاست‌گذاری عمومی که بیل شرح می‌دهد اکنون «نشست تبادل نظر عمومی» است، سالی سه بار و حدود دو ساعت برگزار می‌شود؛ کارکردهایش «به‌طور چشمگیری تغییر کرده است» (دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، مفهوم ۱۰، پانوشت ۱).
خودتان بخوانید
- سنت دوم و متن کامل سنت نهم (پیوست ۱، ص. ۵۶۲–۵۶۵)، رایگان از AA: https://www.aa.org/sites/default/files/2021-11/en_bigbook_appendicei.pdf
- مفهوم ۱۰، متن کوتاه (پیوست ۷، ص. ۵۷۵): https://www.aa.org/sites/default/files/2021-11/en_bigbook_appendicevii_.pdf
- P-17، همراه با مقالهٔ ۱۹۴۷ بیل دربارهٔ حکومت: https://www.aa.org/aa-tradition-how-it-developed
- P-8، دوازده مفهوم برای خدمات جهانی با تصویر: https://www.aa.org/twelve-concepts-illustrated
- مقالهٔ کامل در راهنمای خدمات AA همراه با دوازده مفهوم برای خدمات جهانی است: https://www.aa.org/aa-service-manual (فروش در https://onlineliterature.aa.org)
- مرتبط: مفهوم ۳ · مفهوم ۷ · مفهوم ۱۱
منابع
| منبع | کجا | نوشته‌شده / نخستین انتشار |
|---|---|---|
| الکلی‌های گمنام، پیوست ۱، سنت دوم؛ متن کامل سنت‌های دوم و نهم | ص. ۵۶۲–۵۶۵ | ۱۹۴۶؛ متن کوتاه تا ۱۹۵۰ |
| P-17، آیا AA هرگز حکومت شخصی خواهد داشت؟ (بیل و.) | — | گریپ‌واین، ۱۹۴۷ |
| الکلی‌های گمنام، پیوست ۷، مفهوم ۱۰ (متن کوتاه) | ص. ۵۷۵ | مفاهیم ۱۹۶۲؛ متن کوتاه ۱۹۷۱ |
| دوازده مفهوم برای خدمات جهانی (بیل و.)، مفهوم ۱۰، با پانوشت بعدی | در راهنمای خدمات AA، ویرایش ۲۰۲۴–۲۰۲۶ | ۱۹۶۲ |
| P-8، دوازده مفهوم برای خدمات جهانی با تصویر | — | نخستین چاپ ۱۹۸۶؛ © ۲۰۱۷ |
Recovery Starts مستقل است و به الکلی‌های گمنام وابستگی ندارد. نقل‌قول‌ها کوتاه و دارای منبع‌اند؛ کتاب بزرگ، راهنمای خدمات و دوازده مفهوم برای خدمات جهانی، و P-8 حق نشر © A.A. World Services, Inc. هستند؛ مقاله‌های P-17 حق نشر © AA Grapevine, Inc. هستند.
این صفحه‌ها به پرسش‌هایی دربارهٔ AA از روی نشریات منتشرشدهٔ خود AA پاسخ می‌دهند، که به‌طور کامل خوانده شده‌اند و هر نقل‌قولشان کلمه به کلمه با صفحه‌ای که به آن ارجاع می‌دهد سنجیده شده است. Recovery Starts مستقل است و به الکلی‌های گمنام وابسته نیست. چه خوانده‌ایم و هر منبع چه زمانی نوشته شده.